سياسة الشراء
سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الرقمية
- المنتج الرقمي يحق للمشتري فقط استخدامه أقر وأتعهد بعدم توزيع منتجاتنا الرقمية أو مشاركتها مع آخرين أو إعادة نشرها أو إرسالها أو نقلها بأي وسيلة أو شكل جميع الحقوق محفوظة بروق إن PROGIN
- أوافق على سياسة بيع المنتجات الرقمية لا يوجد استرجاع أو استبدال للمنتجات الرقمية
- الأسعار لا تشمل شرح البرامج ولا طريقة تثبيتها على الأجهزة (اكسل- الوورد- البوربوينت...) وعلى العميل الإلمام بمهارات استخدام هذه البرامج وتثبيتها وامتلاك المهارات التقنية اللازمة للتعامل مع المنتجات الرقمية وطريقة التحميل من قوقل درايف
- جميع المنتجات الرقمية في الموقع متاح لأي عميل شراءها والاستفادة من خدماتها وفق لسياسة الشراء والبيع و يمكن للعميل التغيير والتعديل في المنتجات المفتوحة القابلة للتعديل حسب رغبته وما يناسبه من تنسيقات و محتوى ليخرج بتنسيق مختلف مناسب لاستخداماته. ( لا نخصص أي منتج رقمي لأي عميل وعلى العميل أن يقوم بالتعديلات التي يريدها للملفات المفتوحة القابلة للتعديل
- يتم إرسال الفواتير والرابط المنتج الرقمي بشكل آلي بعد تنفيذ الطلب للإيميل و عبر الموقع.. لا يتم إرسالها عبر الواتساب أو مواقع التواصل الإجتماعي
عامة
مشكلتي ما وصلني الفاتورة على الإيميل؟
يجب على العميل التحقق من وضع إيميل صحيح خاص به
وللتأكد من صحة إيميلك قم بإرسال ايميل لنا عبر [email protected]
ويجب إن يكون البريد غير ممتلىء حتى تصلك إليه الفاتورة
وفيها الروابط للمنتج الرقمي
وعليه التحقق في حال وصولها على البريد غير الهام
مسؤولية العميل في حال تأخر الفاتورة عند وضعه إيميل خاطىء بالموقع أو غير قابل لاستقبال الرسائل
وتفادياً لهذه المشاكل فقد تمت الإتاحة للعملاء للحصول على الرابط من الموقع مباشرة بعد تنفيذ الطلب
للحصول على الشرح (اضغط هنا)
وعلى العميل التحقق من جميع الميزات المتاحة له عن طريق الموقع وتم توضحيها ووضع الروابط له في أسفل الموقع حتى يستطيع الوصول لمنتجه خلال 24 ساعة بعد تنفيذ الطلب
وتأكيد على هذا تم وضع كل ما يلزم العميل معرفته في الإقرار قبل البيع ويلزم منه الموافقة عليها قبل الشراء
هل تعدلون في المنتج الرقمي أو تحذفون أو تعبونه لي؟
السعر لا يشمل التعديل على الملفات أو تعبئتها على كل عميل إدخال البيانات المراده في الملف المفرغ مثال على ذلك: (صيغة ذكر/ أنثى)
والملفات مفتوحة قابلة للتعديل في حال رغبة الحذف أو التعديل أو الإضافة أو الحفظ.. ماعدا الملفات التي يتم بيعها في صيغة PDF فهي مغلقة وغير قابله للتعديل
هل تشرحون البرامج الأوفيس وغيرها من البرامج مثل باوربوينت واكسل و وورد..... أو طريقة تثبيتها على الجهاز؟
البرامج لا يتم شرحها، على العميل امتلاك المهارات اللازمة للتعديل على المنتجات الرقمية تم شراؤها و كذلك الخبرة الكافية لمعرفة كيفية تثبيت هذه البرامج على جهازها الشخصي أو استخدمها عبر خدمات الحوسبة السحابية مثل Office Online
هل منتجاتكم الرقمية تفتح عن طريق الجوال والايباد و أقدر أغير عليها من خلاله؟
الإنتباه إلى فتح المنتجات الرقمية بما يناسبها من برنامج عن طريق الكمبيوتر المكتبي أو المحمول وليس عن طريق الجوال أو الايباد أو تطبيقاته
لأن هناك بعض المحتويات في المنتجات الرقمية مثل الصور والفيديوهات كمثال في برنامج البوروبينت تحتاج لإمكانيات أعلى تتوفر في الكمبيوتر الشخصي أو المحمول لعرضها والإستفادة منها
في حال كانت لديك المهارات اللازمة لتحويلها للعمل واستعراضها على جوالك أو آيبادك فهذا يرجع للعميل وإمكانياته وخبراته في التعامل مع خدمات التطبيقات السحابية أو تطبيقات الجوال والآيباد ونحن لا نوفر هذه خدمة شرح أو تطوير مهارات العميل التقنية والرقمية
على العميل الإلتزام والإنتباه لوصف المنتج الرقمي كما هو موضح في الوصف يجب تحميله من قوقل درايف وفتحه باستخدام البرنامج الموضح في الوصف عن طريق الكمبيوتر المكتبي أو المحمول للتعديل عليه أو عرضه
كيف أشاهد عينة للمنتجات الرقمية قبل الشراء؟
يجب على العميل الإطلاع على عينة المنتج الرقمي قبل الشراء من تبوب عينات المجانية اضغط هنا
-أو عبر واتساب اطلبها- ويجب على العميل مشاهدة وصف المنتج الرقمي حتى يتأكد من توافق المنتج الرقمي لتطلعاته واحتياجاته
هل تخصصون منتج رقمي خاص فيني -لا ينباع لعميل آخر-؟
جميع المنتجات الرقمية في الموقع متاح لأي عميل شراءها والاستفادة من خدماتها وفق لسياسة الشراء والبيع و يمكن للعميل التغيير والتعديل في المنتجات المفتوحة القابلة للتعديل حسب رغبته وما يناسبه من تنسيقات و محتوى
كيف أستطيع تقيمم منتجاتكم بعد شراءها وخدمات موقعكم؟
يسعدنا سماع اقتراحاتكم لتطوير المنتجات الرقمية مستقبلاً من خلال تقييم المنتج الرقمي والمتجر بعد الشراء أو من خلال قنواتنا الرقمية
تويتر ، انستغرام ، تليجرام ، واتساب ، سنابشات، يوتيوب، تيك توك
سياسة الشراء للمنتجات الرقمية (اضغط هنا)
رابط المنتج الرقمي بعد الدفع (اضغط هنا)
صلاحيات التعديل على المنتج الرقمي (اضغط هنا)
لمزيد من الاسئلة الشائعة (اضغط هنا)